クラウドPBXなら「iスマートBiz」

導入規模：固定2台、スマートフォン330台

導入時期：2025年9月

軽井沢町は長野県東部に位置し、豊かな自然と洗練された街並みが調和する日本有数の高原リゾートです。標高約1,000メートルの冷涼な気候に恵まれ、明治時代から避暑地として発展してきました。浅間山や白糸の滝、雲場池などの美しい景観を有し、四季折々の自然を楽しめることが魅力です。また、北陸新幹線により首都圏からのアクセスも良好で、観光地や別荘地としてだけでなく、移住先としても高い人気を集めています。

iスマートBiz導入の背景

平成28年に導入したオンプレミスのPBXが耐用年数を迎えたことに加え、令和11年に予定している新庁舎への移転を計画。軽井沢町では働き方改革やDXを推進しており、新庁舎でのフリーアドレス化なども見据え、固定電話を原則廃止してスマートフォンを導入しようと考えた。PBXをクラウド化すれば庁舎内に機器を置く必要がなくなり、今後の保守メンテナンスや老朽化対策が不要になる点に魅力を感じていた。

 

iスマートBiz導入の概要

● 移転を見据えてクラウド化。

● 役場庁舎、周辺施設の全職員にスマートフォンを配布。

● 各課への直通電話をスマートフォンに着信させて電話取次。

● 主要機器はデータセンターに集約することで、庁舎側の機器は最小限。

 

iスマートBiz導入の効果

● 万一災害で庁舎が被災した場合でも、電話網が遮断されず外線も内線も継続して使うことができる。

● 繁忙期には着信を空いている職員が自分のスマートフォンで受けられるようになり、住民を待たせることが少なくなった。

● 出先機関の職員にもスマートフォンを配備したことで、本庁舎への電話を内線で転送できるようになった。

 

 

2026/08/19