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城南信用金庫

導入規模 : スマホ 2300台 固定電話機1000台
導入時期 : 2021年3月~ 順次切替中

 

iスマートBiz導入検討の背景

● 本支店の電話設備の更新時期に際し、更新コスト及び保守コストの最適化と業務の生産性向上の両立が課題であった。

● 課題解決のため、クラウドPBX によるスマートフォンの内線化とPBX・固定電話機の削減を検討。

 

iスマートBiz導入の概要

● 大手携帯電話キャリアFMCとクラウドPBX「iスマートBiz」を連携させることによりスマートフォンの内線化を実現。固定電話機は7割削減。

● 従来、本支店に設置していたPBXをアイルネットのデータセンター内に集約。

 

iスマートBiz導入の効果

●外出時に本支店にかかってきた外線をスマートフォンに内線転送可能になり、電話の取次ぎ業務が効率化。お客様対応も向上した。

● 導入初期コストの削減が実現。職員の異動や組織変更により発生していた工事費や保守費用も抑制できる。また、PBXを堅牢なデータセンターに集約したことでBCP対策も期待できる。

2021/11/08